Politique de remboursement

GLAZUNIVERS accorde 30 jours de rétractation.

Le droit belge, au titre du livre VI du Code de droit économique (art. VI.47 à VI.53), accorde au consommateur 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance, à compter du lendemain du jour où il prend physiquement possession du bien. C'est le minimum légal.

Le délai de 30 jours que nous pratiquons n'est pas une obligation : c'est une décision commerciale de notre part.

Conditions de retour

• Produit non porté, non lavé, non modifié.
• Étiquettes d'origine intactes.
• Emballage d'origine.
• Retour gratuit en Belgique. Depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment retourner un article

Écrivez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande. Vous recevez une étiquette retour. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf livraison défectueuse.

Produit défectueux

Pour un défaut de fabrication, de sérigraphie ou de broderie, la garantie légale de conformité s'applique. Écrivez-nous : une réparation, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

Exceptions prévues par la loi

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles d'hygiène usés, tels que les sous-vêtements.